Para melhorar a convivência no escritório, portanto, a empresa deve estabelecer regras de conduta, orientar os profissionais sobre comportamentos adequados, preparar as lideranças para lidar com conflitos e oferecer canais seguros para relatar situações inadequadas.
No dia a dia, atitudes simples também ajudam: respeitar o espaço dos colegas, controlar o volume das conversas, cuidar das áreas compartilhadas e, além disso, conversar sobre conflitos antes que eles se agravem.
A convivência profissional reúne pessoas com diferentes hábitos e formas de trabalhar. Por isso, situações aparentemente pequenas podem se tornar desgastantes quando acontecem repetidamente e ninguém as trata a tempo.
O que pode prejudicar a convivência no escritório?
Os problemas de convivência podem surgir de comportamentos individuais, falhas de comunicação, conflitos entre colegas ou, ainda, falta de regras claras sobre determinadas situações.
Entre os exemplos mais comuns, estão:
- Conversas em volume alto em áreas compartilhadas;
- Interrupções frequentes durante períodos de concentração;
- Uso inadequado de salas e espaços coletivos;
- Comentários ofensivos ou constrangedores;
- Conflitos recorrentes entre colegas;
- Isolamento de profissionais;
- Além disso, comunicação agressiva entre gestores e equipes.
Um conflito pontual não significa automaticamente que exista assédio ou outro tipo de violência no trabalho. Porém, quando comportamentos inadequados se repetem ou começam a afetar as pessoas e a rotina profissional, a organização deve investigar o que está acontecendo.
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece, aliás, que ambientes de trabalho seguros e saudáveis podem reduzir tensões, conflitos e favorecer a saúde mental dos trabalhadores.
Como melhorar a convivência no escritório?
Algumas atitudes práticas podem ajudar profissionais e empresas a reduzir atritos e, assim, lidar melhor com situações que afetam a rotina.
| Situação | Atitude recomendada |
|---|---|
| Interrupções frequentes | Verifique se o colega está disponível antes de iniciar uma conversa |
| Conversas em volume alto | Prefira espaços adequados para reuniões e chamadas longas |
| Uso de áreas comuns | Deixe o ambiente organizado após utilizá-lo |
| Conflitos entre colegas | Converse sobre o comportamento e seus efeitos na rotina |
| Comentários ofensivos | Registre a situação e procure os canais internos adequados |
| Problemas recorrentes | Informe a liderança, o RH ou o canal responsável |
Essas ações podem parecer simples, mas ajudam, portanto, a evitar que pequenos incômodos se acumulem e prejudiquem as relações profissionais.
1. Respeite o espaço dos colegas
Evite mexer em objetos de outras pessoas, pegar materiais sem autorização ou interromper alguém que esteja concentrado sem necessidade. Quando o assunto puder esperar, combine um horário para conversar.
2. Cuide do volume das conversas
Em escritórios abertos, o som circula facilmente. Por isso, reuniões virtuais, chamadas e conversas mais longas podem ser feitas em locais apropriados sempre que possível.
3. Resolva conflitos com respeito
Quando surgir um desentendimento, conversar diretamente pode ser uma alternativa, desde que a situação permita. Porém, se o problema continuar ou envolver uma relação de poder, a empresa deve acionar a liderança ou o canal interno responsável.
4. Saiba quando procurar ajuda
Situações de assédio, discriminação, ameaças ou humilhações exigem atenção da empresa. Nesses casos, portanto, os profissionais devem conhecer os canais disponíveis para relatar o ocorrido.
Qual é o papel da empresa na convivência no escritório?
A empresa deve criar condições para que os profissionais saibam quais comportamentos ela espera e como agir diante de situações inadequadas.
Algumas medidas importantes são:
- Criar políticas e códigos de conduta;
- Treinar equipes e lideranças;
- Disponibilizar canais de denúncia;
- Definir procedimentos para apuração;
- Acompanhar reclamações recorrentes;
- Além disso, avaliar fatores que podem contribuir para riscos psicossociais.
A prevenção também ganhou espaço nas discussões sobre segurança e saúde no trabalho. Aliás, o Ministério do Trabalho e Emprego disponibiliza orientações sobre os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho e a aplicação do capítulo 1.5 da NR-1, tema que já detalhamos em outro conteúdo aqui do blog.
Como o compliance pode ajudar?
O compliance pode apoiar a empresa na prevenção e no tratamento de situações que envolvem condutas inadequadas, conflitos e possíveis violações às políticas internas.
Para isso, é importante que a organização tenha políticas acessíveis, treinamentos, canais de denúncia e processos definidos para receber e analisar relatos.
É nesse ponto, então, que a Gopliance pode ajudar.
A plataforma reúne recursos para apoiar a gestão de compliance, facilitando o acompanhamento de processos, políticas, riscos e relatos em um único ambiente. Os módulos de Código de Ética e Canal de Denúncias, por exemplo, ajudam a empresa a formalizar as regras de conduta e a receber relatos com sigilo e rastreabilidade. Já o módulo de Formulários organiza a apuração de cada caso, com responsáveis, prazos e histórico registrados. Assim, com uma estrutura organizada, a empresa consegue acompanhar informações importantes e ter mais controle sobre as ações necessárias.
Quer entender como a Gopliance pode apoiar a gestão de compliance da sua empresa?
Como saber se a empresa está cuidando da convivência?
Algumas perguntas ajudam a identificar se existem pontos que merecem atenção:
- Os profissionais conhecem as regras de conduta?
- As lideranças sabem como agir diante de conflitos?
- Os canais de denúncia são conhecidos?
- Existe um processo definido para investigar relatos?
- A empresa acompanha problemas recorrentes?
- Existem treinamentos sobre assédio e discriminação?
Se muitas respostas forem negativas, então pode ser necessário revisar os processos internos e entender quais fatores estão contribuindo para os problemas.
A convivência no escritório depende, portanto, das atitudes individuais, mas também das condições que a organização oferece. Quando existem regras conhecidas, canais acessíveis e processos bem definidos, a empresa consegue acompanhar situações que poderiam passar despercebidas na rotina.
Com a Gopliance, assim, sua empresa pode centralizar a gestão de processos de compliance e acompanhar informações importantes para apoiar a tomada de decisões.
